Diego Sosa revient au Groupe Gesproin avec un nouvel atelier Qualité de Service
Lors de sa deuxième visite, l'expert en leadership Diego Sosa a animé un atelier intensif pour renforcer le service client et la productivité des équipes.
Les 4 et 5 octobre, Groupe Gesproin organisé un enrichissement Atelier sur la qualité de service, dispensé par des experts en leadership et développement personnel, Diego Sosa et Rodali Santana, dans le showroom du projet Secret Garden. Cet événement avait pour objectif de renforcer la culture de service parmi les collaborateurs du Groupe Gesproin et d'aligner les équipes sur les objectifs de l'entreprise.
La première partie de l'atelier, organisée le matin, était centrée sur les collaborateurs du Groupe Gesproin. Au cours de cette session, Sosa a abordé des sujets clés tels que l'évolution vers temps de service, la identification des moments de vérité en interaction avec les clients, et l'impact que cela qualité des prestations a en satisfaction et en fidélité. En outre, il y a eu une intervention spéciale de Mariel Polo (Responsable santé et sécurité au travail) y Felipe Beltrán (PDG et fondateur de Écoservices dominicains), qui a partagé des nouvelles importantes concernant le Groupe Gesproin. Tous deux ont souligné l'importance d'être une entreprise durable et la nécessité de mettre en œuvre de bonnes pratiques dans différents domaines de travail, dans le but de créer un environnement de travail sûr.

Dans l'après-midi, un autre atelier a eu lieu pour un groupe spécifique de collaborateurs, composé de gestionnaires et de représentants de différents départements. Cette deuxième séance était axée sur le développement du la qualité du service grâce à l'intelligence émotionnelle, avec une attention particulière sur autonomisation des salariés et alignement avec les objectifs de l'entreprise.
Le lendemain matin, il a poursuivi avec une séance interactive qui a approfondi le créativité appliquée pour améliorer le service à la clientèle et communication assertive tant dans les relations internes qu'externes. Avec une approche pratique, Sosa a partagé des techniques pour optimiser le temps et augmenter le productivité, concluant un événement qui a laissé tous les participants motivés et alignés sur les normes de service élevées que Gesproin promeut dans ses projets.
Cet atelier souligne l'engagement du Groupe Gesproin envers l'excellence du service et le développement continu de son équipe, garantissant des expériences exceptionnelles à tous ses clients.
